Notifications & automatismes

Deux faits arrivent dans la boîte de réception, et par email pour qui l’a gardé ouvert. La règle générale et les réglages sont dans Notifications.

• Un incident signalé prévient celles et ceux qui consultent les incidents de la société concernée, et mène à la liste des incidents ouverts. C’est l’un des sujets qui arrivent toujours dans l’application : un incident sur un site, c’est ce qu’on veut savoir le jour même. La notification se règle dès que l’incident est résolu ou supprimé.
• Un incident résolu prévient la personne qui l’avait signalé, avec un texte écrit pour elle.

La modification et la suppression d’un incident ne préviennent personne, et aucune tâche automatique n’est déclenchée. À l’écran, l’enregistrement ou la suppression affiche simplement un message de confirmation (ou d’erreur) et met à jour la liste.

Effet d’une suppression de site

Par ailleurs, la suppression d’un site est en réalité un archivage (suppression logique) : les incidents qui lui sont rattachés ne sont pas supprimés.