Notifications & automatismes

L’email au client n’est pas une notification

Le bon part au client par email, en PDF joint. Ce n’est pas une notification et cela ne se règle nulle part : c’est la fonctionnalité même de l’envoi. Le client n’est pas un membre de l’organisation, il ne possède pas de boîte de réception et ne choisit rien.

Un bon qui n’a pas pu partir

Quand un envoi automatique échoue, celles et ceux qui peuvent envoyer les bons de la société concernée en sont prévenus, avec le site, la date et la raison. Le lien mène au bon.

La raison la plus fréquente est un client sans adresse email. La notification se règle dès que le bon est envoyé, à la main ou au passage suivant.

Ce que le module fait savoir arrive dans la boîte de réception, et par email pour qui l’a gardé ouvert. La règle générale et les réglages sont dans Notifications.

Le passage programmé

Un travail programmé envoie les bons dont la prestation prévoit l’envoi automatique, trente minutes après la fin de l’intervention. Il ne se déclenche pas depuis l’application, et il est rejouable : un bon déjà envoyé n’est pas renvoyé.